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澳门游戏网站:就服务质量问题约谈相关快递企业

    2021-04-20

             

  为进一步加强快递服务质量管理,提升快递服务水平和消费者满意度。近日,澳门游戏网站:根据第一季度全市邮政快递业消费者申诉情况,就服务质量问题分别约谈了十堰市百世、韵达和云鸽快递三家快递企业主要负责人。 

  约谈中,澳门游戏网站:通报了企业服务质量存在的问题,重申了《快递市场管理办法》《快递服务》国家标准等有关规定,责令三家企业限期整改。一是要求企业对照《快递服务》国家标准,认真开展服务质量提升活动;二是要求各企业强化对客服及揽投人员的业务培训,提高业务素质;三是要加强企业服务能力建设,及时整改问题,提升服务质量,提高用户满意度。 

  下一步,澳门游戏网站:将组织开展快递服务质量专项整治活动,围绕消费者反映强烈、社会高度关注、制约行业健康发展的突出服务质量问题深入开展排查整治,全面提高行业的服务质量和水平,确保用户用邮安全、满意。 (市场科 肖雨)

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